翟天赏

园林园艺学院2025级园林一班

寒假期间，翟天赏同学响应学校号召，在她的家乡进行实践活动，在网点明亮的大厅里，引导客户办理业务、帮他们兑换心仪的商品，是她这段时间在中国邮政储蓄银行实践的日常。看似琐碎的工作，却连着千家万户的需求。

每天，翟天赏同学都会提前到岗整理好叫号机和宣传资料，当有客户走进来，便主动上前询问需求，引导他们到对应的窗口或自助设备。遇到行动不便的老人，她会全程陪同办理；碰到对兑换规则不熟悉的客户，她会耐心讲解积分用途和商品兑换流程。

这些天的实践，让翟天赏同学深刻明白，金融服务不只是冰冷的流程，更是传递温暖的纽带。每一次耐心解答、每一回贴心引导，都是在为群众的生活增添便利。这段经历也让她快速成长，不仅锻炼了沟通能力，更懂得了“以人民为中心”的真正含义。

未来，相信她会带着这份实践中收获的责任感与服务意识，继续努力学习专业知识，用更扎实的能力服务社会，让青春在服务人民的实践中绽放光彩。

（图：翟天赏/文：翟天赏/初次审核：汪亚愈/二次审核：陈远书/终稿审核：刘刚连）